Klient szuka Cię w Sieci (Artykul)

Jak obliczyć zaangażowanie klienta w markę? Prawdopodobnie ilościowy pomiar nigdy nie będzie absolutnie adekwatny dla oceny tego kapitału symbolicznego. Można jednak w sposób ilościowy uchwycić pewne aspekty świadomości marki i stopnia zaangażowania konsumenta.