Twarde wyniki miękkich kompetencji (Artykul)

Na początku projektu szkoleniowego dla działu sprzedaży Tech Data Polska scharakteryzowano obecny sposób funkcjonowania handlowców. Określono wyzwania, z jakimi mierzą się w kontaktach z klientami. Dokładna analiza stanu wyjściowego pozwoliła po zakończeniu projektu udowodnić jego efekty. Okazało się, że sprzedawcy lepiej prowadzą rozmowy z klientami i znają rynek. Poprawiło się ich nastawienie do firmy, a sprzedaż wzrosła o 37 proc., przy tym samym poziomie zatrudnienia w dziale sprzedaży.